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保质期内食品长毛 天猫卫龙旗舰店已同意退款

2018-06-15 07:11

  2016年11月,正值哺乳期的高女士在天猫卫龙食品旗舰店购买了20包麻辣味亲嘴豆皮,共价值89.4元。可最近食用时,高女士却无意低头发现其中一包还在保质期内豆皮已经长毛,“保质期内的豆皮怎么会长毛?我之前吃掉的那些是不是也已经变质了?”对此,天猫卫龙食品旗舰店运营经理相经理表示豆皮长毛原因需检测得知,将会斤消费者先行退款。

  2016年11月,高女士在天猫卫龙食品旗舰店购买了20包麻辣味亲嘴豆皮。1月13日,高女士在家吃饭时无意看到其中一片豆皮上有白色的毛,拿起仔细观察后,豆皮上的情景差点让高女士反胃:“豆皮上已经长毛了,不仔细看根本看不出来!”

  这一发现,让高女士非常恶心。随后,高女士立即翻查了保质期,“生产日期是2016年11月2日,保质期为6个月,也就是说还没过期,那为什么在保质期内的食品会长毛呢?”高女士告诉信网,这一次购买的豆皮已经吃掉了不少,而自己还在哺乳期,很担心自己之前吃掉的豆皮也长毛变质,更担心变质了豆皮会影响自己和孩子的身体状况。“没拆封的豆皮还剩3包,我跟天猫卫龙食品旗舰店的客服也联系过,希望能够全额退款,并且对此事做出解释,但到现在都没有接到回信。”对于卖家的态度,高女士感到很。

  1月24日,信网联系到天猫卫龙食品旗舰店运营经理相经理,据他介绍,自2015年卫龙入驻天猫以来,这是发生的第一起客户投诉食品长毛事件。“目前我们已经跟消费者联系。但仅从消费者提供的照片上来看,无法检测食品在保质期内长毛的原因,因此我们需消费者将食品寄回进一步取证检测。但经过我们跟消费者联系,消费者表示已经将剩下所有亲嘴豆皮都扔掉了,因此我们也无法取证检测,但我们会本着为消费者服务的态度,将消费者的这笔订单全额退款。”